AVISO DE PRIVACIDAD.
El presente aviso de privacidad (el “Aviso de Privacidad”), se establece en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley de Datos Personales”), así como de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión (la “Ley de Telecomunicaciones y Radiodifusión”), por Pulppo Propiedades, S. de R.L. de C.V. (“Pulppo” o el “Responsable”, indistintamente).
En Pulppo valoramos su privacidad y, por ello, nos comprometemos a protegerla en cumplimiento a las Leyes referentes, así como a la demás legislación aplicable.
Los términos utilizados con mayúscula inicial y que no se encuentren definidos en el presente Aviso de Privacidad, tendrán el significado que se les atribuye en dichas Leyes.
Derivado de lo anterior, le proporcionamos la siguiente información sobre el monitoreo y registro de conversaciones para fines comerciales:
1.- MEDIO A TRAVÉS DEL CUAL SE MONITOREAN Y REGISTRAN CONVERSACIONES:
i. Las conversaciones que Pulppo monitorea y/o registra, son las comunicaciones y/o mensajes de texto que se entablan y/o se envían entre los Prospectos de Clientes (el “Prospecto” o el “Titular”) con los Asesores Inmobiliarios (el “Master Broker” o el “Broker” indistintamente), por medio de la aplicación de mensajería electrónica instantánea denominada WhatsApp.
2.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, MONITOREO Y/O REGISTRO DE CONVERSACIONES:
a. El Responsable del tratamiento, uso, manejo y recopilación de los Datos Personales, así como del Monitoreo y/o Registro de conversaciones es Pulppo. En caso de que el Titular desee comentar algo, lo podrá hacer conforme a los siguientes datos:
Atención: Pulppo Propiedades, S. de R.L. de C.V.
Domicilio: Galileo Número 245, Locales 2 y 3, Colonia Polanco, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11550, Ciudad de México.
Correo electrónico: legal@pulppo.com y/o anaid.vazquez@pulppo.com
Teléfono: 55 1016 3803
Con el objetivo de que el Titular pueda limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales, así como el monitoreo y/o registro de comunicaciones, deberá informarlo al correo electrónico señalado en la presente sección o mediante escrito dirigido por mensajería especializada al domicilio indicado, a efecto de que manifieste su negativa a recibir cualquier comunicado para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por parte de Pulppo y/o cualquier tercero contratado por este.
3.- FINALIDAD DEL MONITOREO Y/O REGISTRO DE COMUNICACIONES:
Sus datos personales, incluyendo las conversaciones y comunicaciones realizadas a través de nuestros asesores, plataformas y/o canales de servicio, pueden ser objeto de monitoreo y/o registro para fines comerciales, los cuales incluyen de manera enunciativa más no limitativa: jajamejorar nuestros productos, realizar análisis comparativo de mercado, brindar mejor atención al cliente, brindar al cliente mayor calidad en el servicio, así como cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
4.- DATOS PERSONALES SUJETOS A TRATAMIENTO:
Los datos personales que pueden ser objeto de tratamiento incluyen, entre otros, nombre del Titular, número de teléfono, dirección de correo electrónico, así como cualquier información que haya sido proporcionada al Master Broker y/o Broker por parte del Titular al momento de mantener las conversaciones y/o comunicaciones a través de la aplicación de mensajería electrónica instantánea denominada WhatsApp.
5.- MEDIOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS:
Como ha sido desarrollado a lo largo del presente Aviso de Privacidad, los datos personales pueden ser recolectados a través de nuestras plataformas y/o canales de servicio, Asesores Inmobiliarios, o bien, a través del monitoreo y/o registro de llamadas telefónicas, mensajes de texto por medio de la aplicación de mensajería electrónica instantánea denominada WhatsApp, correos electrónicos, y cualquier otro medio de comunicación utilizado en la interacción con los Master Brokers y/o Brokers con relación a nuestros servicios.
6.- MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN.
Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición ("Derechos ARCO"), de conformidad con lo dispuesto por la Ley de Datos Personales, los Titulares podrán presentar la solicitud correspondiente al área legal de Pulppo, a las direcciones de correo electrónico mencionadas anteriormente, o bien, mediante escrito dirigido por mensajería especializada al domicilio indicado en el presente Aviso de Privacidad.
La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición ("Solicitud ARCO") deberá contener y acompañar lo siguiente:
El nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
Copia de los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular.
La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos Arco.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.
Fecha y firma del Titular o de su representante legal.
En el caso de solicitudes de rectificación de Datos Personales, el Titular deberá indicar, además de lo señalado en esta sección, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
Pulppo comunicará al Titular, en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la Solicitud ARCO, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. La respuesta se dará a través de correo electrónico o mensajería especializada, según el medio que haya sido utilizado para el envío de la Solicitud ARCO por parte del Titular.
Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
El Responsable podrá negar el ejercicio de los Derechos ARCO, cuando:
El solicitante no sea el Titular de los Datos Personales, o el representante no esté debidamente acreditado para ello.
Los Datos Personales no se encuentren en la base de datos de Pulppo.
Se lesionen los derechos de un tercero.
Exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente, que restrinja o no permita el ejercicio de sus Derechos ARCO.
El Titular haya realizado previamente alguna Solicitud Arco sobre los mismos Datos Personales.
El Tratamiento tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el Titular y el Responsable.
7.- TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES QUE SE EFECTÚEN.
Pulppo podrá lleva a cabo Transferencias de los Datos Personales para la consecución de los fines anteriormente descritos, a sus filiales, controladoras, subsidiarias, entidades asociadas, asesores, colaboradores y prestadores de servicios (los “Terceros”), quienes asumirán el carácter de Encargados. En caso de que el Titular no se oponga a dichas Transferencias, se entenderá que ha otorgado su Consentimiento para realizar dichas Transferencias.
Los usuarios de los Medios Electrónicos así como los clientes y potenciales clientes de este, conocen el presente Aviso de Privacidad y las finalidades por las cuales fueron recabados los Datos Personales que, en su caso, sean Transferidos.
En caso de que Pulppo lleve a cabo Transferencias a personas distintas de las señaladas en esta sección, deberá obtener previamente el Consentimiento del Titular, cuando se requiera de dicho Consentimiento de conformidad con la Ley de Datos Personales. En este caso, Pulppo comunicará a los Terceros a quienes transfiera Datos Personales el presente Aviso de Privacidad y las finalidades a las que el Titular sujetó su tratamiento. El Tratamiento de los Datos Personales por parte de dicho Tercero deberá realizarse conforme a lo convenido en el presente Aviso de Privacidad y el Tercero deberá asumir las mismas obligaciones que corresponden a Pulppo como Responsable.
8.- CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD Y SITIOS WEB EXTERNOS.
Pulppo se reserva el derecho para realizar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, en cualquier momento. Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad será publicado en el Sitio Web.
Dentro de los Medios Electrónicos se podrán encontrar ligas hacia y provenientes a otros sitios web. Pulppo no es responsable por el contenido, prácticas de privacidad ni el tratamiento de los Datos Personales en dichos sitios web.
9.- CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD Y SITIOS WEB EXTERNOS.
Pulppo se reserva el derecho para realizar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, en cualquier momento. Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad será publicado en el Sitio Web.
Dentro de los Medios Electrónicos se podrán encontrar ligas hacia y provenientes a otros sitios web. Pulppo no es responsable por el contenido, prácticas de privacidad ni el tratamiento de los Datos Personales en dichos sitios web.
10.- MECANISMO PARA REVOCAR EL CONSENTIMIENTO.
El Titular podrá revocar el Consentimiento que otorgó para el Tratamiento de sus Datos Personales, salvo que por alguna obligación derivada de alguna disposición legal se deba seguir Tratando sus Datos Personales. El Titular deberá considerar que, para ciertas de las finalidades mencionadas, la revocación de su Consentimiento implicará que Pulppo no podrá seguir prestando sus Servicios y, con ello, la extinción de su obligación en cuanto a la prestación del Servicio solicitado, sin que medie responsabilidad alguna por imposibilitarse la prestación del objeto del servicio solicitado.
Si el Titular desea revocar su Consentimiento al Tratamiento llevado a cabo por Pulppo respecto de sus Datos Personales deberá hacerlo del conocimiento de Pulppo siguiendo el procedimiento, requisitos y plazos establecidos en la Sección de Medios para Ejercer sus Derechos ARCO.
Cabe señalar que la revocación del Consentimiento no tendrá efectos retroactivos, y que el Consentimiento no podrá ser revocado cuando dicho Tratamiento sea una obligación que derive de lo establecido en una disposición legal aplicable o cuando se actualice cualquiera de los supuestos de excepción contenidos al Consentimiento previstos en este Aviso de Privacidad y las Leyes aplicables.
11.- CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES.
Pulppo manifiesta a los Titulares que ha implementado procedimientos de seguridad para almacenar y resguardar los Datos Personales de los Titulares, así como el monitoreo y registro de las conversaciones, de acuerdo con estándares y procedimientos de seguridad adecuados.
No obstante lo anterior, el Titular reconoce que los medios técnicos existentes que brindan seguridad no son completamente impenetrables, y que aun cuando se implementen las medidas razonables de seguridad, es posible sufrir penetraciones, manipulaciones, destrucciones y/o pérdidas de información.
De presentarse alguno de los casos mencionados, Pulppo realizará las acciones contempladas en la legislación vigente en materia de privacidad de la información y de datos personales.
Si usted es Titular de Datos Personales recabados por Pulppo y desea obtener mayor información sobre este Aviso de Privacidad y/o tiene alguna duda o comentario sobre la política de cumplimiento de la Ley de Datos Personales que ha adoptado Pulppo, favor de mandar un escrito dirigido al área legal de Pulppo a la dirección de correo electrónico o por mensajería especializada al domicilio proporcionado.
Última fecha de actualización:
6 de febrero de 2024.