En Pulppo, queremos brindarte la seguridad y atención que te mereces, es por eso que queremos que comprendas qué información estamos recopilando y por qué lo hacemos, por eso te invitamos a consultar nuestro aviso de privacidad que está disponible en pulppo.com/privacy
¿Qué información recopilamos de las conversaciones de la plataforma?
La información que Pulppo recopila va a depender de la clasificación que tiene asignada tu contacto. Por eso es muy importante que cada que tengas una nueva interacción a través de tu WhatsApp vinculado te tomes el tiempo de clasificar el contacto para mantener la privacidad de tus conversaciones personales.
Te explicamos más detalles:
Si eliges la opción de contacto comercial, nuestra base de datos automáticamente guarda y respalda aquella información como mensajes, notas de voz, vídeos o fotografías. Podrás compartirles búsquedas, Radar y conversar desde el módulo de conversaciones de la plataforma.
Si marcas el contacto personal, Pulppo no recopila ninguna información. Recuerda que no podrás trabajar desde la plataforma con ningún contacto personal, es decir que no podrás enviarle propiedades, ACM, Radar, ni enviar mensajes desde el módulo de conversaciones.
Si el contacto no tiene alguno de los dos estatus anteriores, la plataforma solamente recabará los mensajes que se han intercambiado y el número de teléfono por el cual se obtuvieron dichos mensajes. Hasta que el contacto no es marcado como comercial, la plataforma no guardara ningún contenido multimedia, ni audios de la conversación. Al marcarlo como personal, la plataforma eliminara las conversaciones guardadas hasta el momento.
¿Por qué se deben recopilan estos datos?
Pulppo conversa toda esta información para ayudarte a dar un servicio de calidad. Gracias a conservar y analizar las interacciones a través de tus conversaciones podemos medir tiempos de atención, sugerir seguimientos, como así también resguardar que la transacción se concrete de forma correcta.
Si tienes una duda escríbenos por el chat de soporte desde el menú principal, haciendo clic en ¿Necesitas ayuda?