Sabemos que el proceso de compra o renta de una propiedad puede tomar tiempo y los clientes potenciales a menudo necesitan múltiples interacciones y seguimiento antes de tomar una decisión.
Para ello creamos la Ley de los 4 Toques, una herramienta clave para maximizar las oportunidades de venta a través de un seguimiento efectivo.
En lugar de descartar a un cliente después de un intento fallido, la plataforma ofrece 4 toques o mensajes predeterminados para mantener una interacción constante y sencilla con el cliente potencial, lo que aumenta la posibilidad de cerrar la operación inmobiliaria.
Cuando recibimos una consulta, competimos con otras inmobiliarias para captar la atención del cliente. Muchas de ellas no hacen seguimiento, por lo que hacerlo es un diferencial que demuestra nuestro interés en realizar la búsqueda para el cliente.
Para realizar un seguimiento efectivo, ingresa a la conversación con el cliente que deseas contactar y haz clic en el ícono de + en el costado izquierdo.
A continuación, selecciona el mensaje predeterminado o toque que deseas enviar. Te explicamos cada uno de ellos:
Primer contacto (primer toque): utiliza este mensaje para tu primera interacción con el cliente y presentar tus servicios como asesor inmobiliario.
Muestra interés en sus necesidades y preferencias para una propiedad.
Segundo seguimiento (segundo toque): utiliza este mensaje para hacer un seguimiento temprano con un cliente en búsqueda activa.
Puedes proporcionar información adicional relevante, como propiedades similares disponibles en el mercado, cambios en los precios o cualquier otro detalle que pueda ser de su interés.
Último contacto (tercer toque): envía este mensaje para intentar por última vez activar al cliente potencial antes de considerar cerrar su búsqueda.
Despedida (cuarto toque): Este mensaje permite cerrar la búsqueda y dejar abierta la posibilidad de trabajar nuevamente con el cliente en el futuro, en caso de que surjan nuevas necesidades.
Antes de descartar a cualquier cliente, asegúrate de haber utilizado los 4 toques necesarios para estar seguro de que no estás perdiendo ninguna oportunidad de venta.
❗ Una sugerencia adicional es dar seguimiento personalizado al cliente una vez que nos haya respondido y estemos mostrándole propiedades con el objetivo de generar una visita.
En el siguiente video te contamos un poco más:
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