¿Cómo funciona?
Cuando desees cerrar una búsqueda y el cliente no ha respondido, o las interacciones del broker son menores a cinco, Pulppo AI entra en acción. Al intentar cerrar la búsqueda, aparecerá un mensaje para activar el seguimiento automático usando la inteligencia artificial de Pulppo.
Seguimiento Automático con Pulppo AI
Para el seguimiento automático con inteligencia artificial de Pulppo debes tener en cuenta las siguiente etapas:
Inicio del proceso: Pulppo AI intentará contactar nuevamente al cliente utilizando tu WhatsApp.
Respuesta del cliente: Si el cliente responde, la búsqueda se derivará nuevamente a ti.
Sin respuesta: Si no hay respuesta, Pulppo AI continuará enviando una serie de mensajes durante varios días. Si el cliente no responde, Pulppo cerrará la búsqueda automáticamente.
Tendrás tres opciones para manejar estas búsquedas:
Comenzar seguimiento: Permite que Pulppo AI realice el seguimiento por ti.
Realizar seguimiento manual: Permite que sigas contactando al cliente de forma manual.
Eliminar la búsqueda: En caso de no querer realizar seguimiento manual o dejarlo en manos de Pulppo AI, puedes cerrar la búsqueda.
Claves del seguimiento automático de búsquedas
Ten en cuenta los siguientes puntos clases al momento de seleccionar la opción de seguimiento automático con Pulppo AI:
La búsqueda estará marcada y distinguida en tu tablero de seguimiento.
Los mensajes de seguimiento se envían directamente desde tu WhatsApp.
Se envían 7 mensajes repartidos en 45 días y si no hay respuesta, se cierra la búsqueda automáticamente.
Al momento que el cliente responde, la búsqueda pasa nuevamente a tu tablero.
Cierre de búsquedas
Otra gran mejora es que ya no necesitas especificar el motivo del cierre de búsqueda. Pulppo AI se encargará de hacerlo por ti, simplificando aún más tu flujo de trabajo.
Pulppo AI analiza y entiende el contexto según tu conversación con el cliente y determina el motivo de cierre más acertado.
Estas actualizaciones están diseñadas para proporcionarte un proceso más fluido y eficiente, permitiéndote centrarte en los clientes que realmente necesitan tu atención. Pulppo IA te ayuda a revivir búsquedas inactivas y te facilita el cierre de aquellas que no tienen potencial, todo de manera automática.
Para más información, revisa la siguiente presentación.
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