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¿Cómo derivar consulta?

En este artículo veremos el paso a paso sobre cómo derivar una consulta a otro broker de tu inmobiliaria.

Actualizado hace más de un año

Veamos el paso a paso para cuando estás navegando la plataforma desde la computadora 💻.

  1. Para derivar una consulta a otro broker de tu inmobiliaria, debes acceder a la búsqueda de tu cliente desde la página de inicio de Pulppo, ya sea en la tabla de consultas o en el tablero de búsquedas.

  2. Una vez que encuentres al cliente, se abrirá un módulo a tu lado derecho.

  3. Luego, haz clic en los tres puntos y selecciona la opción de Reasignar búsqueda. Asegúrate de la acción que estás tomando, ya que no podrás deshacerla.

  4. Luego busca y selecciona al asesor de tu inmobiliaria al que quieres derivar al cliente.

  5. Es importante que compartas el motivo de la reasignación con tu colega. Además, puedes optar por compartir tu conversación con el cliente para que el asesor esté al tanto de cada detalle de las interacciones previas.

  6. Haz clic en el botón amarillo Reasignar búsqueda y tu colega podrá seguir brindando servicio al cliente de manera efectiva.


Veamos el paso a paso para cuando estás navegando la plataforma desde tu celular 📱.

  1. Para derivar una consulta a otro broker de tu inmobiliaria, debes acceder a la búsqueda de tu cliente desde la página de inicio de Pulppo, ya sea en la tabla de consultas o en el tablero de búsquedas.

  2. Una vez que encuentres al cliente, se abrirá en la pantalla su búsqueda.

  3. En la parte inferior izquierda, haz clic en los tres puntitos y se despliega un menú con varias opciones. Selecciona la opción de Reasignar búsqueda. Asegúrate de la acción que estás tomando, ya que no podrás deshacerla.

  4. Luego busca y selecciona al asesor de tu inmobiliaria al que quieres derivar al cliente.

  5. Es importante que compartas el motivo de la reasignación con tu colega. Además, puedes optar por compartir tu conversación con el cliente para que el asesor esté al tanto de cada detalle de las interacciones previas.

  6. Haz clic en el botón amarillo Reasignar búsqueda y tu colega podrá seguir brindando servicio al cliente de manera efectiva.

En el siguiente video te contamos un poco más:

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