Debes tener en cuenta 4 puntos claves con respecto al manejo de clientes potenciales.
Recuerda que cuando das de alta una propiedad en Pulppo, automáticamente se difunde en múltiples portales inmobiliarios.
Es indispensable tener vinculado tu WhatsApp a la plataforma para recibir clientes potenciales.
Recuerda que quien recibe las consultas es el broker asignado como vendedor de la propiedad y no el broker productor.
Es muy importante que si no estarás disponible para responder consultas, te asegures de marcar tu perfil como “No disponible” para evitar que tus métricas de calidad de atención se vean afectadas y sobre todo, para que ningún cliente se quede sin respuesta.
Cuando llegue un contacto interesado, te indicaremos si se debe atender con prioridad alta o normal.
Nuestro bot pre-calificador le hace tres preguntas a la persona interesada. Dependiendo de sus respuestas y al origen del portal inmobiliario, se le asigna la prioridad. ¿Cuáles son esas preguntas?
¿Te interesa que te contacte un asesor?
¿Te interesaría coordinar una visita?
En el caso de renta, ¿cuándo estás pensando mudarte?
En el caso de venta, ¿en qué situación de compra te encuentras?
Cuando llegue un nuevo contacto, te llegará una notificación a tu WhatsApp con toda la información que necesitas saber para darle una respuesta inmediata.
Podrás contactar al cliente por WhatsApp o correo electrónico, y aprovechar las respuestas predeterminadas si le respondes desde la plataforma.
Así mismo, podrás derivar el cliente a alguno de tus colegas o cerrar la búsqueda en caso de que ya no estén interesados en la propiedad.
En el siguiente video te contamos un poco más:
No olvides realizar el curso de Manejo de clientes potenciales disponible en el módulo Academia!
Si tienes una duda escríbenos por el chat de soporte desde el menú principal, haciendo clic en ¿Necesitas ayuda?