La plataforma Pulppo Broker ha mejorado su funcionalidad con la nueva opción de editar respuestas rápidas, facilitando la comunicación entre usuarios y sus clientes. Esta herramienta permite personalizar y optimizar mensajes predefinidos, asegurando una interacción más ágil y efectiva.
Descubre cómo esta actualización puede transformar tu forma de gestionar y responder a las consultas de tus clientes 🚀.
Paso a paso para editar las respuestas rápidas
Abre la conversación con tu cliente. Recuerda que para tener la opción de respuestas rápidas, debes tener una búsqueda abierta con dicho cliente.
Haz clic en el botón + que aparece abajo a la izquierda de la ficha de conversación.
Haz clic en el botón del lápiz para editar el mensaje.
En la nueva pantalla, verás el mensaje original y, debajo, una aclaración con las posibles variables que puedes utilizar.
Edita el mensaje y haz clic en el botón amarillo Guardar respuesta.
La IA de Pulppo validará el mensaje de la nueva respuesta rápida.
Consideraciones para la aprobación del mensaje
❗Ten en cuenta las siguiente consideraciones para que el mensaje sea validado por la plataforma:
Siempre debe incluir la liga de mipulppo.
Una vez que edites uno de los toques, el mismo mensaje se aplicará a todos tus contactos.
El mensaje no puede perder la esencia original. Por ejemplo, no se puede agregar un saludo de feliz cumpleaños.
Nuevas respuestas rápidas
También hemos añadido nuevas respuestas rápidas que te ayudarán en el perfilamiento de la búsqueda con tus clientes 🤓.
Estos mensajes también pueden ser editados, teniendo en cuenta las consideraciones previamente mencionadas.
👌¡Listo! Ahora tienes toda la información necesaria sobre la posibilidad de editar tus respuestas rápidas.
Si tienes una duda escríbenos por el chat de soporte desde el menú principal, haciendo clic en ¿Necesitas ayuda?.