🚨 Este procedimiento solo se debe hacer en dado caso de que ya hayamos contactado a nuestra nueva consulta 🚨
Si hemos contactado al cliente y la plataforma aún muestra una consulta pendiente, sigue estos pasos:
Accede a la plataforma de Pulppo y en el módulo de Inicio, da clic en la sección de "Consultas sin responder"
Ubica al cliente que hayas realizado el seguimiento y dale clic en el botón "Responder"
Se abrirá la conversación con este cliente, da clic en la parte inferior derecha en los tres puntos que aparecen
Selecciona la opción "Marcar como respondida"
La consulta ya no aparecerá como "Consulta sin responder", puedes encontrarla en el módulo de búsquedas y continuar con su seguimiento.
Si tienes una duda, escríbenos por el chat de soporte desde el menú principal, haciendo clic en ¿Necesitas ayuda? 👈