En Pulppo es fundamental mantener organizada tu agenda de contactos para gestionar eficazmente tus interacciones comerciales. La plataforma te facilita la clasificación de contactos, permitiéndote separar los personales de los comerciales de manera sencilla y rápida. Ten presente que es recomendable utilizar un número de WhatsApp exclusivamente laboral para vincular.
¿Cómo funciona el módulo de conversaciones?
El módulo de conversaciones en la plataforma Pulppo funciona de manera automatizada para ayudarte a gestionar tus contactos de WhatsApp. A medida que la plataforma va reconociendo nuevas conversaciones en tu WhatsApp vinculado, el sistema te preguntará si el contacto es personal o comercial, y deberás clasificarlo según corresponda.
Ten en cuenta que hasta que no marques el contacto como personal, la conversación seguirá apareciendo en la plataforma. Es fundamental realizar esta clasificación para mantener tu gestión de contactos organizada y efectiva.
Pasos para clasificar tus contactos
Cuando ingreses a la plataforma de Pulppo, sigue estos pasos para clasificar tus contactos:
Identificación de contactos no registrados: Pulppo detecta automáticamente las interacciones con contactos que aún no están registrados en tu agenda de contactos.
Despliegue del módulo de clasificación: Al entrar en la plataforma, se mostrará un módulo de clasificación de contactos en el lado derecho de tu pantalla.
Evaluación del contacto: Según el número de teléfono, la foto de perfil y el historial de conversación que te proporciona la plataforma, decide si el contacto es Comercial o Personal.
Clasificación del contacto:
Contacto Comercial: Haz clic en la opción Comercial. Automáticamente, el contacto se añadirá a tu agenda de Pulppo, permitiéndote comunicarte con él directamente desde la plataforma.
Contacto Personal: Marca como Personal si la interacción es de carácter no comercial.
Continuación del proceso: Repite el proceso hasta que todos tus contactos estén correctamente clasificados.
Opción de postergar la clasificación: Si necesitas realizar otra acción urgente, selecciona la opción "Recordarme en una hora" 🕐 para continuar la clasificación más tarde.
Importancia de mantener la clasificación al día
Es crucial no dejar que la clasificación de contactos se acumule. Mantener actualizada tu agenda de contactos no solo mejora la eficiencia en la gestión de clientes, sino que también optimiza tu tiempo y recursos en la plataforma.
¿Qué pasa si marqué un contacto personal como comercial?
Si por error clasificaste a un contacto personal como comercial, la conversación aparecerá en el módulo de conversaciones. Para revertir esta situación, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para realizar el ajuste necesario.
¿Qué pasa si marqué un contacto comercial como personal?
En caso de que hayas marcado un contacto comercial como personal, puedes corregirlo buscando el contacto en tu lista y escribiéndole nuevamente desde la plataforma. Así, el contacto se actualizará correctamente en tu módulo de conversaciones:
Para ayudarte a familiarizarte con este proceso, te invitamos a ver el siguiente video, donde encontrarás un ejercicio práctico sobre cómo clasificar tus contactos:
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